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標(biāo)桿力量 | 索菲亞受邀參加2023年“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日”座談會(huì)
索菲亞家居     2023-03-20   
314日,由國家市場監(jiān)管總局、中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)指導(dǎo),中國消費(fèi)者報(bào)社、中國消費(fèi)網(wǎng)主辦的2023年紀(jì)念3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日座談會(huì),在京順利召開。

索菲亞作為以綠色制造與卓越服務(wù)屹立于定制家居行業(yè)的模范企業(yè),一直以來重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、誠信經(jīng)營、積極履行社會(huì)責(zé)任,成為行業(yè)唯一代表,受邀參加此次座談會(huì)。

本次座談會(huì)以為提振消費(fèi)信心保駕護(hù)航為年主題,市場監(jiān)管部門、中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)、行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)等組織代表受邀出席現(xiàn)場,共同探討提振消費(fèi)信心、營造安全消費(fèi)環(huán)境等消費(fèi)領(lǐng)域重要議題。

中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)副會(huì)長兼秘書長彭新民在座談會(huì)上表示,消費(fèi)是最終需求,直接關(guān)系到經(jīng)濟(jì)發(fā)展和民生改善。中國消費(fèi)者報(bào)社社長胡國強(qiáng)表示,提振消費(fèi)信心,增強(qiáng)消費(fèi)活力,離不開消費(fèi)者權(quán)益保護(hù),更需要營造放心的消費(fèi)環(huán)境。

著眼于家居市場,提振消費(fèi)信心,還要不斷提升家居產(chǎn)品、服務(wù)供給的質(zhì)量水平,在這方面作為經(jīng)營主體的企業(yè)有著不可或缺的重要作用。


SUOFEIYA

綠色領(lǐng)跑 帶動(dòng)行業(yè)綠色制造升級(jí)


定制家居綠色環(huán)保先鋒索菲亞,堅(jiān)持以綠色生產(chǎn)為導(dǎo)向,從選材到生產(chǎn)全流程把控,建立起嚴(yán)苛的綠色制造標(biāo)準(zhǔn)體系,為消費(fèi)者提供健康安全、高品質(zhì)的家居產(chǎn)品的同時(shí),為保護(hù)自然環(huán)境保護(hù)、社會(huì)節(jié)能降耗貢獻(xiàn)力量。

在板材的原材料選材上,索菲亞康純板精選國家戰(zhàn)略支持的林場專供木材,并引入國內(nèi)外高質(zhì)量木材資源,所有的原材料都需要達(dá)到規(guī)定的年限以及遵循可持續(xù)發(fā)展才能作為家具材料使用。

進(jìn)入制造環(huán)節(jié),索菲亞工業(yè)4.0生產(chǎn)車間實(shí)現(xiàn)高度信息化與數(shù)據(jù)化生產(chǎn),板件全程不落地、不經(jīng)人手。同時(shí)工廠采用精密生產(chǎn)設(shè)備、中央集成自動(dòng)除塵系統(tǒng)和5S標(biāo)準(zhǔn)化管理,全程綠色制造,減少板材二次污染。

索菲亞先進(jìn)的綠色制造水平和可持續(xù)發(fā)展理念,獲得了國家監(jiān)管部門的充分認(rèn)可。2020-2022年連續(xù)三年,索菲亞生產(chǎn)基地多次入選國家工信部“綠色制造示范名單”,被評為“國家級(jí)綠色工廠”。

作為行業(yè)的領(lǐng)軍品牌,索菲亞在不斷提升自身技術(shù)和產(chǎn)品上優(yōu)勢的同時(shí),也積極擔(dān)負(fù)起了社會(huì)責(zé)任、探索和推動(dòng)行業(yè)環(huán)保迭代升級(jí)和環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)化事業(yè)的健康發(fā)展。作為項(xiàng)目的深度參與者,全程推動(dòng)見證兩項(xiàng)人造板新國標(biāo)的誕生和發(fā)布。


SUOFEIYA

極致服務(wù) 全方位關(guān)切消費(fèi)者體驗(yàn)


家居行業(yè)是一個(gè)重服務(wù)、重體驗(yàn)的行業(yè)。索菲亞始終致力于提供更貼心、更聚焦消費(fèi)者個(gè)性化需求的服務(wù)。“服務(wù)一個(gè)客戶,滿意一個(gè)客戶,成就一個(gè)客戶”,是索菲亞家居一直以來的追求,不僅要做讓客戶滿意的標(biāo)準(zhǔn)流程,更要提供讓客戶感動(dòng)的驚喜服務(wù)。

在服務(wù)交付方面,這個(gè)定制家居非標(biāo)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)無法回避的難題上,索菲亞將“客戶至上”的服務(wù)宗旨貫穿設(shè)計(jì)、測量、生產(chǎn)、交付、安裝全流程,讓消費(fèi)者真正的省心省事。

前不久,索菲亞還攜手央視網(wǎng)《超級(jí)工廠》欄目,共同走進(jìn)消費(fèi)者的家里,聆聽真實(shí)用戶家庭的消費(fèi)體驗(yàn)反饋,從“超級(jí)用戶”的視角檢驗(yàn)“超級(jí)品牌”。此外,索菲亞還開設(shè)了“心動(dòng)之家”欄目,回訪全國各地的用戶,收集用戶體驗(yàn)反饋,進(jìn)而優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù),給消費(fèi)者帶來更高質(zhì)量的家居生活解決方案。

索菲亞“客戶至上”的服務(wù)理念,獲得了消費(fèi)者的廣泛認(rèn)可,連續(xù)多年客戶服務(wù)評價(jià)滿意率高達(dá)99%+,消費(fèi)者的“口碑”真正成為索菲亞優(yōu)質(zhì)服務(wù)最有力的證明。

在激烈的市場競爭中,企業(yè)只有充分了解消費(fèi)者需求,才能創(chuàng)新模式開辟新藍(lán)海。索菲亞將繼續(xù)切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,持續(xù)為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),助力國人實(shí)現(xiàn)綠色人居夢,打造健康美好生活體驗(yàn);以負(fù)責(zé)任、有擔(dān)當(dāng)?shù)男蜗罅⒂诙ㄖ萍揖邮袌?,以冠軍榜樣的力量引領(lǐng)行業(yè)。

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