文章來源于《中國消費者報》
由國家市場監(jiān)管總局、中國消費者協(xié)會指導，中國消費者報社、中國消費網(wǎng)主辦的2023年紀念3·15國際消費者權益日座談會，將于3月在北京舉行。索菲亞作為定制家居行業(yè)代表，將受邀參加，共同探討提振消費信心、營造安全消費環(huán)境等重要議題。
進入2023年，家居消費需求逐步釋放。伴隨著線下經(jīng)營場景及消費者收入水平的逐步恢復，家居市場迎來新一輪消費熱潮。商務部于2023年2月2日表示，在消費方面，將繼續(xù)強化政策引領，聚焦汽車、家居等重點領域，推動出臺一批新的政策。
促進居民消費是擴大內需戰(zhàn)略的重要抓手，作為家居消費最主要的入口之一的定制家居行業(yè)，如何持續(xù)增加高質量的家居產(chǎn)品和服務供給，打造更安全放心的消費環(huán)境，滿足消費者日益升級的需求，是家居消費市場提質擴容要面對的重要議題。
面對家居消費者普遍關心的綠色環(huán)保問題，索菲亞自2016年便推出無醛添加康純板，符合人造板新國標最高標準ENF級，目前康純板的使用量已經(jīng)達到90%以上，贏得消費市場的廣泛認可。此外，索菲亞更一直大力推動行業(yè)產(chǎn)品環(huán)保升級，并助力人造板環(huán)保相關國家標準誕生落地。
不僅消費者“買賬”，國家監(jiān)管部門也對索菲亞的綠色制造水平和可持續(xù)發(fā)展理念給予了充分肯定。2020年-2022年連續(xù)三年，索菲亞生產(chǎn)基地多次入選國家工信部“綠色制造示范名單”，被評為“國家級綠色工廠”。
隨著消費升級，消費者更重視整體效果和整體消費。為了更好地滿足市場一站式家居消費需求，索菲亞持續(xù)不斷地提供服務好、性價比高、落地性強的一站式整家定制服務。
近日，更與大牌強強聯(lián)手，推出“39800衣櫥木衛(wèi)全能整家套餐”，強調全能、全空間的整家搭配，實現(xiàn)了由品類夠全過渡到空間更全的進階，讓消費者裝修更加省心、省時、省錢。
伴隨著整家定制時代的到來，定制家居產(chǎn)品品類日益復雜多樣，全屋產(chǎn)品的多元產(chǎn)品組合，給定制家居企業(yè)帶來機遇的同時，也給企業(yè)的服務交付能力，提出了更高的要求。
對此，索菲亞一直堅持“客戶至上”的服務宗旨，將“服務一個客戶，滿意一個客戶，成就一個客戶”的態(tài)度貫穿售前、售中、售后服務全流程，讓消費者真正的省心省事。連續(xù)數(shù)年客戶服務評價滿意率高達99％+，消費者的“口碑”成為索菲亞優(yōu)質服務最好的鑒證。
隨著生活水平的提高，人們的需求正在從“有房住”向“住得好”轉變。作為定制家居行業(yè)代表，索菲亞通過推動行業(yè)產(chǎn)品環(huán)保迭代，創(chuàng)領整家定制模式，鍛造全流程服務交付能力，打造更高質量的定制家居生活解決方案，引領中國人居生活方式的進階升級。